Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat introducerea unui asistent virtual, denumit ANA, pentru a ajuta contribuabilii să obțină rapid informații despre obligațiile fiscale, conform unui comunicat emis luni. Acest chatbot este în prezent în faza de testare și este disponibil doar pentru utilizatorii din Spațiul Privat Virtual (SPV).
👉 Detalii despre chatbot-ul ANA
Chatbot-ul ANA face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanţă (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcţionalităţi şi/sau crearea de servicii noi – e-Services ANAF”, care este inclus în Planul Naţional de Redresare şi Rezilienţă. Proiectul se încadrează în Componenta C8 – Reforma fiscală şi reforma sistemului de pensii, și vizează Reforma 1 – Reforma ANAF prin digitalizare și creșterea conformării voluntare a contribuabililor.
👉 Scopul și funcționalitățile chatbot-ului ANA
Scopul principal al implementării lui ANA este de a îmbunătăţi serviciile la distanţă, reducând în același timp efortul necesar contribuabililor pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale. Chatbot-ul va furniza informații generale despre obligațiile fiscale pentru persoanele fizice cu venituri din închirierea bunurilor și din activități independente.
Pe măsură ce ANA va interacționa cu utilizatorii, sistemul va acumula date și experiență, iar domeniile acoperite de chatbot se vor extinde. Aceasta va permite asistentului să răspundă la o varietate mai mare de întrebări din domeniul fiscal, facilitând accesul la informații fiscale pentru toți contribuabilii.
Astfel, ANAF își propune să simplifice comunicarea cu cetățenii și să asigure un flux informațional mai eficient în ceea ce privește obligațiile fiscale.
