ANA, noul chatbot al ANAF, sprijină contribuabilii cu informații fiscale

Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat un chatbot inteligent, denumit ANA, menit să ajute contribuabilii să obțină rapid informații despre obligațiile fiscale. Potrivit ziarulprahova.ro, acest asistent virtual va fi disponibil inițial în conturile de SPV ale utilizatorilor, urmând ca ulterior să fie accesibil direct pe portalul www.anaf.ro.

👉 Chatbot-ul ANA integrat în planul național de digitalizare

Chatbot-ul ANA face parte din proiectul ANAF intitulat „Dezvoltarea serviciilor la distanță”, inclus în Planul Național de Redresare și Reziliență. Conform ANAF, la lansare, chatbot-ul va avea un set inițial de răspunsuri, dar va continua să se dezvolte și să îmbunătățească performanța în urma interacțiunilor cu utilizatorii.

Fiecare interacțiune contribuie la perfecționarea sistemului, permițând lui ANA să devină mai precis și util. De asemenea, de la început, ANA va oferi informații despre obligațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și activități independente.

👉 Sprijinul contribuabililor în procesul de digitalizare

ANAF încurajează contribuabilii să interacționeze activ cu ANA și să ofere feedback, considerând că acest lucru va contribui semnificativ la îmbunătățirea serviciului. „Fiecare întrebare adresată reprezintă o contribuție directă la construirea unui serviciu public digital mai performant,” spun oficialii ANAF.

Chatbot-ul ANA este văzut ca un pas esențial în digitalizarea administrației fiscale, reflectând angajamentul ANAF de a deveni o instituție modernă, deschisă și orientată către servicii publice de calitate, adaptate erei digitale. Instituția își propune să modernizeze și să digitalizeze serviciile publice, reducând efortul administrativ al contribuabililor și sporind transparența informațiilor fiscale.