Hidro Prahova anunță indisponibilitatea serviciului automat de transmitere a indexului
Hidro Prahova informează abonații că, începând de ieri, serviciul telefonic automat destinat transmiterii indexului autocitit este temporar indisponibil. Aceasta va dura până pe 28 februarie 2026. Conform unui comunicat primit de redacție, compania oferă noi modalități de comunicare pentru clienți.
👉 Modalități alternative de transmitere a indexului
”Pentru ca factura să reflecte consumul real și pentru a permite identificarea din timp a unor variații neobișnuite sau a unor posibile pierderi de apă, recomandăm abonaților transmiterea indexului în perioada dedicată”, se arată în comunicatul Hidro Prahova. Autoritatea recomandă utilizarea platformei online, prin contul de client creat pe site-ul HPH, accesibil la https://www.client-hph.ro/index.php?action=login.
De asemenea, indexul poate fi transmis prin site-ul oficial HIDRO PRAHOVA S.A., unde utilizatorii sunt redirecționați către un formular dedicat, accesibil la https://hidroprahova.ro/formular-index-autocitit/. Telefonic, abonații pot contacta Serviciul Relații Clienți la numărul 0244.529.474 sau Dispeceratul la 0244.700.840.
👉 Pași pentru evitarea erorilor de facturare
În contextul acestei indisponibilități, compania subliniază importanța verificării corecte a modului de citire a indexului pentru a evita erorile de facturare. ”Pentru a preveni eventuale erori de facturare, recomandăm abonaților să verifice modul corect de citire a indexului înainte de transmitere”, transmite comunicatul. Hidro Prahova își asigură clienții că depune toate eforturile necesare pentru remedierea situației menționate cât mai repede posibil, asigurând astfel continuitatea serviciilor oferite.
