ANCOM informează despre drepturile utilizatorilor înainte de ofertele de Black Friday
ANCOM informează despre drepturile utilizatorilor înainte de ofertele de Black Friday
Înainte de lansarea ofertelor promoţionale de Black Friday, ANCOM reaminteşte utilizatorilor că au dreptul să fie informaţi de furnizori cu privire la condiţiile de încheiere a contractelor online pentru servicii de telefonie, internet sau televiziune. Oferta poate include şi echipamente, iar informarea corectă este obligatorie.
Pagina de comandă online trebuie să prezinte clar obligaţia de plată după finalizarea comenzii și să permită corectarea eventualelor erori înainte de transmiterea acesteia. Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea acceptării comenzii de către furnizor pe un suport durabil. „Atenţie! Dacă furnizorul nu confirmă acceptarea comenzii, contractul nu este considerat încheiat,” avertizează ANCOM.
De asemenea, ziarulprahova.ro notează că utilizatorii au dreptul să primească fişa de sinteză a contractului înainte de începerea serviciilor sau la livrarea produselor. Utilizatorii pot afla mai multe detalii despre condiţiile contractuale şi sfaturi pentru alegerea ofertelor pe pagina InfoCentru ANCOM.
Conform ANCOM, după încheierea unui contract la distanţă, utilizatorul poate renunţa fără motiv în termen de 14 zile de la încheierea contractului, iar pentru produsele achiziţionate, termenul porneşte de la primirea acestora. Furnizorii trebuie să informeze despre acest drept şi să pună la dispoziţie formularul de retragere pentru exercitarea lui înainte de expirarea termenului.