United Airlines facează pe tema schimbării aeroportului 'Trump'

United Airlines pare să își schimbe planurile raportate privind permisiunea de a schimba gratuit locul zborului pentru pasagerii furioși din cauza recent redenumitului Aeroport Internațional Donald J. Trump din Palm Beach. Conform unui raport citat de travel blogul Live and Let’s Fly, un memo intern a fost distribuit joi angajaților United, informând agenții de rezervări că pot oferi fără costuri „alternative acceptabile” pentru aeroportul anterior numit Aeroport Internațional Palm Beach.

👉 Instrucțiuni interne pentru oferirea de alternative pasagerilor

Memo-ul spunea: „Dacă un client nu dorește să zboare către acest aeroport, folosiți-vă de împuternicirile voastre pentru a oferi alternative acceptabile, cum ar fi Aeroportul Fort Lauderdale (FLL) sau Aeroportul Internațional Miami (MIA).” A fost inclus un exemplu de formulare pe care agenții de rezervări o puteau folosi în discuțiile cu clienții: „Înțeleg că preferați să nu zburați către acest aeroport. Putem verifica aeroporturile din apropiere, cum ar fi Fort Lauderdale sau Miami, pentru a vedea dacă sunt alternative acceptabile?”

Deși compania aeriană nu a negat autenticitatea mesajului, un purtător de cuvânt a insistat pentru The Hill că acesta a fost „formulat prost” și nu este cu adevărat corect. „Este adevărat că clienții United pot face modificări la un bilet fără plată pentru multe motive”, a declarat compania într-un comunicat. „Cu toate acestea, politica noastră nu permite modificări din cauza numelui unui aeroport sau a codului său de trei litere.”

👉 Costurile schimbării numelui și reacțiile publice

Schimbarea numelui a devenit oficială la începutul acestei luni, după ce guvernatorul republican al Floridei, Ron DeSantis, a semnat o legislație în martie care o autorizează. Aeroportul se află la doar câțiva kilometri de stațiunea de golf Mar-a-Lago a lui Trump. Schimbările sunt estimate să coste 5,5 milioane de dolari, cu statul și aeroportul plătind fiecare câte jumătate din sumă.

Aeroportul a adăugat un nou avertisment pe formularele de contact, promițând că în urma schimbării denumirii, „pasagerii vor continua să primească același serviciu profesional și de încredere în timpul tranziției.” Identificatorul aeroportului se va schimba la mijlocul lunii august de la PBI la inițialele lui Trump: DJT. Criticii lui Trump pe rețelele sociale sunt furioși din cauza schimbării, dar mulți așteaptă cu nerăbdare biletele de avion pentru călătorii de la Palm Beach la Sioux City, Iowa. Codul aerian al Sioux City este „SUX”, așa că itinerariul va fi DJT-SUX.